Plant’info est une borne tactile qui a pour but de rendre les clients de jardinerie plus autonomes dans leur acte d’achat. La base de données de Plant’info est construite autour des plantes disponibles dans la jardinerie et fournit une multitude d’informations pratiques sur celles-ci. Le client n’a plus qu’à se laisser guider pour trouver la plante parfaitement adaptée à ses besoins. Quelques clics supplémentaires lui permettront également d’obtenir de précieux conseils de plantation et d’entretien.
La borne Plant’info : c’est simple, facile et concret
Avec ses rubriques simples et intuitives, Plant’info permet aux clients de trouver facilement ce qu’ils cherchent. Ici, pas de jargon ou de termes trop professionnels, de type « Serre chaude », « Serre froide », « Marché aux fleurs » ou « Pépinière ».
La borne utilise des rubriques reconnaissables par tous : « Plantes pour l’extérieur », « Arbres et arbustes », « Potager » …
Cela permet de cibler directement les besoins du client qui n’a plus qu’à affiner sa recherche.
Pour tous les profils de consommateurs
Les clients de jardinerie n’ont pas tous le même profil ou les mêmes besoins.
Les plus avisés viennent chercher une plante précise, les plus indécis ont besoin d’être accompagnés. C’est pour cette raison que la borne est construite sur des axes de recherche différents.
Ainsi, la rubrique Trouver ma plante permet d’obtenir des précisions variétales, tandis que la rubrique Guide est plutôt destinée à aider le client à faire son choix en fonction des paramètres de son projet (type de sol, ensoleillement, hauteur souhaitée, température hivernale de la région…).
Dans ce Guide, les paramètres de recherche des Plantes d’intérieur sont très concrets et filtrent les plantes selon les pièces de la maison (plantes pour salle de bain, cuisine, séjour…) et selon leur position (juste devant une fenêtre ou pas).
Enfin, il est possible de sélectionner un panel de plantes idéales en fonction de leur calendrier de plantation et de floraison.
Pour les amateurs d’astuces, la rubrique Conseils fourmille d’indications techniques et de bonnes idées (Association de plantes amies, techniques de taille…).
Plant’info : un outil pour les clients, un atout pour les vendeurs
Durant les périodes de fortes affluences en jardinerie, les vendeurs sont souvent très sollicités pour leurs conseils. Du côté des clients, cela peut générer un peu d’attente voire, pire, un abandon.
Plant’info est alors une solution alternative. Elle prend le relais du vendeur et aide le client à avancer dans ses recherches. Au final, soit il trouve son bonheur en toute autonomie grâce à la borne, soit il estime avoir besoin d’être accompagné par un employé de la jardinerie pour finaliser son achat. Dans ce cas, il peut utiliser la touche Appel vendeur qui est disponible sur chaque borne. L’appel est diffusé dans le magasin et le vendeur est prévenu qu’il est attendu.
Mises aux couleurs de l’enseigne de la jardinerie, les données de la borne peuvent être envoyées par mail aux clients ou imprimées et utilisées dans les rayons pour valoriser les végétaux et les produits complémentaires. Elles deviennent alors de véritables outils d’aide à la vente.
Avec déjà plus de 1800 espèces végétales enregistrées dans sa base de données, Plant’info est une vraie mine d’informations. JAM Consulting et Développement, la société française qui l’a créée, ne compte pas en rester là et elle a bien raison. Son outil est évolutif, c’est sa force et elle le sait.
Sources :
► Interview de M. Clément Dupoirier, directeur de JAM Consulting et Développement. Salon du Végétal 2022
